Política de privacidad

Quiénes somos

El portal de clientes y la app de BEC Cargo son operados por Cargo SRL, Buenos Aires, Argentina ("nosotros"). Son herramientas de consulta para clientes de nuestro servicio de forwarding: ver el estado de sus envíos, su cuenta y comunicarse con nuestro equipo.

Qué datos tratamos

• Datos de cuenta: usuario, nombre o razón social y datos de contacto que cargamos nosotros al momento del alta como cliente. Si ingresa a la app con Apple (o Google), recibimos de ese proveedor su email —que puede ser un alias privado— y su nombre si elige compartirlo; el acceso a sus envíos igual lo habilita BEC al vincularlo como cliente.
• Datos operativos de sus envíos: trackings, descripciones, pesos, estados, guías, documentación aduanera y facturas asociadas a su carga.
• Archivos que usted carga: facturas de compra, comprobantes de pago u otra documentación que adjunta para sus despachos.
• Datos técnicos mínimos para que la sesión funcione (ver "Sesión y almacenamiento").

Para qué los usamos

Exclusivamente para operar su carga y su cuenta: mostrarle el estado de sus envíos, gestionar la logística y facturación, responder sus consultas y — salvo que los desactive — informarle por email los hitos de su carga. No vendemos ni alquilamos sus datos, ni los usamos para publicidad de terceros.

Dónde se guardan

Los datos se almacenan en Supabase (infraestructura en la nube con cifrado en tránsito y en reposo). El acceso está segmentado por cuenta: cada cliente solo puede ver sus propios datos, aplicado a nivel de base de datos.

Sesión y almacenamiento en su dispositivo

Usamos almacenamiento local del navegador o de la app únicamente para mantener su sesión iniciada y recordar preferencias de uso (por ejemplo, el tema claro/oscuro o la vista elegida). No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros.

Notificaciones

Los avisos por email sobre el estado de su carga son opcionales: se activan para su cuenta y puede desactivarlos cuando quiera desde Mi cuenta en el portal. Las notificaciones push de la app también son opcionales: si las activa, guardamos un identificador técnico de su dispositivo (token) solo para poder enviarle los avisos. Puede apagarlas cuando quiera desde Ajustes en la app; al desactivarlas o eliminar su cuenta, ese identificador se elimina.

Face ID y desbloqueo biométrico

Si activa el desbloqueo con Face ID o huella, la verificación la hace su propio teléfono: nunca recibimos ni almacenamos sus datos biométricos.

Diagnóstico de errores

Si la app encuentra un error, registramos un reporte técnico mínimo (versión de la app, tipo de dispositivo y descripción del error) con el único fin de corregirlo. Ese reporte no incluye el contenido de sus datos ni se usa para ningún otro propósito; se elimina automáticamente a los 60 días, y si elimina su cuenta se desvincula de su usuario en el momento.

Con quién se comparten

Solo con quienes intervienen en su operación de comercio exterior (por ejemplo, transportistas, depósitos y organismos aduaneros, en la medida necesaria para mover su carga) y con los proveedores tecnológicos que dan soporte al servicio (alojamiento, envío de emails y entrega de notificaciones push — Expo y los servicios de Apple/Google), bajo sus propias garantías de confidencialidad.

Sus derechos y eliminación de cuenta

Puede pedirnos acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales escribiendo a info@bagarg.com. Además, puede eliminar su cuenta directamente desde la app (Ajustes → Eliminar cuenta): se borran su usuario, su perfil y los dispositivos registrados en el momento. Del historial operativo de sus envíos conservamos únicamente lo exigido por obligaciones legales, contables o aduaneras y por los plazos correspondientes.

Contacto

Cargo SRL · Buenos Aires, Argentina
info@bagarg.com · +54 11 5470-2085