Política de privacidad

Quiénes somos

El portal de clientes y la app de BEC Cargo son operados por Cargo SRL, Buenos Aires, Argentina ("nosotros"). Son herramientas de consulta para clientes de nuestro servicio de forwarding: ver el estado de sus envíos, su cuenta y comunicarse con nuestro equipo.

Qué datos tratamos

• Datos de cuenta: usuario, nombre o razón social y datos de contacto que cargamos nosotros al darte de alta como cliente. Si entrás a la app con Apple (o Google), recibimos de ese proveedor tu email —que puede ser un alias privado— y tu nombre si elegís compartirlo; el acceso a tus envíos igual lo habilita BEC al vincularte como cliente.
• Datos operativos de tus envíos: trackings, descripciones, pesos, estados, guías, documentación aduanera y facturas asociadas a tu carga.
• Archivos que subís vos: facturas de compra, comprobantes de pago u otra documentación que adjuntás para tus despachos.
• Datos técnicos mínimos para que la sesión funcione (ver "Sesión y almacenamiento").

Para qué los usamos

Exclusivamente para operar tu carga y tu cuenta: mostrarte el estado de tus envíos, gestionar la logística y facturación, responder tus consultas y — salvo que los desactives — avisarte por email los hitos de tu carga. No vendemos ni alquilamos tus datos, ni los usamos para publicidad de terceros.

Dónde se guardan

Los datos se almacenan en Supabase (infraestructura en la nube con cifrado en tránsito y en reposo). El acceso está segmentado por cuenta: cada cliente solo puede ver sus propios datos, aplicado a nivel de base de datos.

Sesión y almacenamiento en tu dispositivo

Usamos almacenamiento local del navegador o de la app únicamente para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias de uso (por ejemplo, el tema claro/oscuro o la vista elegida). No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros.

Notificaciones

Los avisos por email sobre el estado de tu carga son opcionales: se activan para tu cuenta y podés desactivarlos cuando quieras desde Mi cuenta en el portal. Las notificaciones push de la app también son opcionales: si las activás, guardamos un identificador técnico de tu dispositivo (token) solo para poder enviarte los avisos. Podés apagarlas cuando quieras desde Ajustes en la app; al desactivarlas o eliminar tu cuenta, ese identificador se elimina.

Face ID y desbloqueo biométrico

Si activás el desbloqueo con Face ID o huella, la verificación la hace tu propio teléfono: nunca recibimos ni almacenamos tus datos biométricos.

Diagnóstico de errores

Si la app encuentra un error, registramos un reporte técnico mínimo (versión de la app, tipo de dispositivo y descripción del error) con el único fin de corregirlo. Ese reporte no incluye el contenido de tus datos ni se usa para ningún otro propósito; se elimina automáticamente a los 60 días, y si eliminás tu cuenta se desvincula de tu usuario en el momento.

Con quién se comparten

Solo con quienes intervienen en tu operación de comercio exterior (por ejemplo, transportistas, depósitos y organismos aduaneros, en la medida necesaria para mover tu carga) y con los proveedores tecnológicos que dan soporte al servicio (alojamiento, envío de emails y entrega de notificaciones push — Expo y los servicios de Apple/Google), bajo sus propias garantías de confidencialidad.

Tus derechos y eliminación de cuenta

Podés pedirnos acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales escribiendo a info@bagarg.com. Además, podés eliminar tu cuenta directamente desde la app (Ajustes → Eliminar cuenta): se borran tu usuario, tu perfil y los dispositivos registrados en el momento. Del historial operativo de tus envíos conservamos únicamente lo exigido por obligaciones legales, contables o aduaneras y por los plazos correspondientes.

Contacto

Cargo SRL · Buenos Aires, Argentina
info@bagarg.com · +54 11 5470-2085